Telemarketing

La tecnología avanza y con ello también las empresas y los negocios, por eso es importante que estas se puedan ir adaptando. Si no lo hacen lamentablemente pueden llegar a desaparecer y suponemos que eso no es lo que quieres. Por esta razón es que tienes que saber bien qué es el telemarketing y cómo aplicarlo para que sea una estrategia exitosa.

Toda empresa o negocio de forma constante se encuentra buscando producir mejores resultados, misma razón por la cual ha nacido el telemarketing.

¿Qué es el Telemarketing?

Lo primero a tener en cuenta, es que el telemarketing corresponde a una estrategia que busca como fin último el poder ofrecer productos, servicios e incluso promociones pero siempre realizando un contacto ya sea vía telefónica o móvil.

Los ejemplos más claros de la aplicación de esta estrategia es el Inbound Marketing y el contact center. Estableciendo en todo momento metas.

Se debe considerar entregar en todo momento una buena experiencia al usuario, porque cuando se trata de llamadas telefónicas las personas suelen presentar un nivel de rechazo, por las mismas malas experiencias de haber recibido una llamada demasiadas veces, siendo que dieron a conocer su malestar.

Las ventajas del Telemarketing

Si el telemarketing no ofreciera ventajas habría quedado obsoleto hace un par de años, pero aún así se sigue manteniendo vigente y entregando buenos resultados a las empresas. Pasemos a ver las ventajas:

Facilita la conexión y comunicación entre las dos partes involucradas.
Servicio al cliente cercano y humanizado.
Realizar acciones efectivas de mercadotecnia con presupuesto ajustado.

Cómo hacer que tu estrategia de Telemarketing sea exitosa

Para muchos no resulta ser una de las mejores estrategias para con el cliente o futuro cliente, pero lo cierto, es que si se sabe aplicar bien sí puedes obtener resultados. Las acciones que generan resultados son:

Crear un Contact Center, ya que es importante que no se limite la comunicación, y tampoco te limites solo a las llamadas telefónicas, hoy en día puedes encontrar variedad de herramientas, como el social media.
Trabaja el Inbound Marketing o marketing de atracción. De esta manera podrás acercarte y saber cuál es el contenido de interés del usuario.
Usa marketing relacional para alcanzar una relación cercana.
Invierte en entrenamientos para tu equipo de trabajo. Esto porque puedes contar con la planificación, pero si el equipo no está bien preparado no se observarán resultados.
Establecer metas y hacer un seguimiento al rendimiento.

Blockchain y Telemarketing

Lamentablemente el telemarketing al ser mal implementando no ha generado los resultados esperados en las personas y la sensación de desconfianza es la que suele triunfar. Por eso que dentro de la estrategia se está comenzando a introducir el blockchain.

Y ¿cómo es esto posible? Esto debido a que este tipo de registro digital permite tener un mayor control principalmente sobre quién usa los datos y las razones de que la persona sea un contacto. Por lo tanto, se estará utilizando solo cuando la persona lo autorice.

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