KPI de Ventas
Dentro del mundo de las ventas existen algunos términos que son claves para el éxito de las mismas y los cuales tienes que tener muy presentes si estás inmerso en este sector. Tal es el caso de los KPI de ventas, indicadores que te van a permitir medir no solo el rendimiento, sino que también el desempeño que vayas teniendo. Por eso no puedes descuidarlos y mucho menos olvidar establecerlos.
Por esta razón hoy te hablaremos acerca de los KPI de ventas más importantes para que puedas continuar optimizando las ventas dentro de tu estrategia en la empresa. Y es que la gestión comercial seguirá siendo la clave del éxito.
KPI de Ventas que no puedes olvidar en tu estrategia
Recordemos que los KPI son los indicadores que tendrás del desempeño de las ventas, por lo tanto, es la mejor estrategia para lograr medir el rendimiento.
Es precisamente gracias a estos indicadores que las empresas puedes obtener datos concretos con los cuales optimizar sus planes de ventas.
- CAC (Costo de Adquisición de Clientes)
A lo que hace referencia este indicador, es a todo lo que va a invertir un negocio para lograr que un consumidor llegue a convertirse en cliente. Y para que puedas conocer el indicador tienes que tener claros los gastos que ha hecho la empresa en dicho aspecto.
- Tasas de conversión
En este momento es donde el equipo de ventas entra en juego y toma un rol fundamental, ya que para analizar este indicador se debe comparar la cantidad de oportunidades que se han generado con el total de las ventas obtenidas.
Debes pensar que con esta información vas a poder definir mejores estrategias para alcanzar todos los objetivos.
- Ciclo de ventas
Este ciclo va a permitir saber cuál es el tiempo que toma un consumidor en tomar la decisión de comprar, pero en todo momento tomando en cuenta su primera interacción.
La importancia de este KPI es que vas a poder buscar las mejores estrategias para ir acortando los tiempos del ciclo de ventas.
- Ticket promedio
Este KPI tiene que ver con la facturación que tiene una empresa, por lo tanto, se enfoca en el gasto que realiza cada cliente.
Algunas de las mejores estrategias que puedes utilizar para mejorar el ticket son: dar descuentos, realizar envíos gratuitos y hacer packs especiales.
- Volumen de devoluciones y reclamos
Los reclamos y las devoluciones son importantes conocerlas, porque te permiten ver las pérdidas de dinero que la empresa tiene y junto con ello mejorar la experiencia de satisfacción de los clientes.
- Ingresos por productos
Con este KPI puedes conocer los productos que cusan sensación entre tus clientes, además de poder generar nuevas estrategias de promociones de marketing.
- Nivel de satisfacción del cliente
No podemos olvidar que en todo el proceso de ventas son los clientes los protagonistas.
Siendo lo más importante aquí el poder analizar el nivel de fidelización y con ello mejorar la retención de los clientes.
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